| attended bot | unattended bot | |
| Ключевая особенность | Активируется пользователем, когда он хочет выполнить определенные задачи | Не требует вмешательства человека |
| Как это работает | Сотрудники запускают и направляют робота на выполнение действий | Предоставляется на основе процессов |
| Когда это работает | Сотрудники запускают ботов для автоматизации задач при необходимости в любое время | Боты завершают процессы без участия человека по расписанию |
| Результат | Цифровой помощник сотрудника | Цифровой работник, который выполняет определенные бизнес-процессы |
Хотя attended bot и unattended bot RPA не являются взаимоисключающими, они играют важную роль в реализации автоматизации. В то время как интерактивные боты помогают быстрее выполнять работу, автономные боты независимо работают одновременно с несколькими приложениями.
Таким образом, сочетание attended bot и unattended bot создает целостное решение RPA. Все вместе они составляют ценное предложение для компаний; способность работать экономнее, быстрее и с большей точностью. Повышая эффективность и производительность, как интерактивные, так и автономные боты RPA в конечном итоге обеспечивают лучшее качество обслуживания клиентов и намного лучший продукт или услугу.