Контур 01 · Продажи
Продажи как единый процесс — от обращения до повторной сделки
Помогаем собрать обращения, сделки, задачи и коммуникации в единый процесс, понятный сотрудникам и прозрачный для руководителя.
Где возникает разрыв
Система есть, но процесс продаж остаётся неуправляемым
Проблема обычно не в отсутствии ещё одного сервиса, а в том, что обращения, действия менеджеров и контроль руководителя не связаны между собой.
01
Обращения разбросаны
Сайт, звонки и сообщения живут отдельно, часть запросов не доходит до ответственного.
02
CRM ведётся формально
Карточки создаются, но этапы, задачи и правила работы не помогают двигать сделку.
03
Процесс хранится в голове
Результат зависит от памяти конкретного сотрудника, а не от понятной последовательности действий.
04
Отчёты запаздывают
Руководитель узнаёт о проблеме после потери сделки, а не в момент, когда ещё можно вмешаться.
Единый процесс
Что объединяем в контур продаж
Каждый элемент может работать отдельно. Управляемость появляется, когда между ними не теряются данные и ответственность.
Обращения
Формы, звонки, сообщения и другие источники входящих запросов в одном месте.
Клиент и сделка
История взаимодействия, этап, сумма, ответственный и договорённости.
Действия
Следующий шаг, задачи, коммуникации и контроль сроков.
Управление
Показатели, отклонения и решения руководителя по текущей ситуации.
Решения
Инструменты подбираются под задачу вашей компании
Для каждой компании состав решения определяется отдельно — с учётом каналов продаж, текущих систем и требуемого результата.
Основа процесса
CRM
Объединяет клиентов, сделки, задачи и историю взаимодействия в одном рабочем пространстве.
- фиксация всех обращений;
- понятные этапы и следующие шаги;
- актуальная картина для руководителя.
Расширение возможностей
Виджеты и интеграции
Добавляют нужные функции и связывают CRM с другими системами компании.
- подбор под конкретную задачу;
- проверка совместимости;
- обмен данными без лишной ручной работы.
Каналы общения
Телефония и мессенджеры
Сохраняют звонки и сообщения в истории клиента и помогают распределять обращения.
- единая история коммуникаций;
- связь обращения с клиентом и сделкой;
- распределение между сотрудниками.
Автоматизация
ИИ-агенты
Помогают обрабатывать обращения, собирать данные и готовить следующий шаг по заданному процессу.
- работа с повторяющимися запросами;
- подготовка информации для сотрудника;
- передача результата в CRM или другую систему.
Если готового инструмента недостаточно
Сначала определяем конкретную проблему и ожидаемый результат, затем разрабатываем индивидуальное решение под процесс вашей компании.
Как работаем
Сначала результат, затем состав решения
Что именно сейчас не работает: теряются обращения, не выполняются следующие шаги, нет контроля или актуальных показателей.
Какие каналы, системы и роли уже используются и где возникает разрыв.
CRM, виджет, интеграция или ограниченное изменение процесса — только то, что нужно для результата.
Заранее определяем, по каким признакам компания поймёт, что проблема решена.
Вопросы
Что важно уточнить до выбора решения
Обязательно ли начинать с CRM?
Нет. Сначала нужно понять задачу и текущий процесс. CRM рассматривается как один из основных инструментов, когда она соответствует требованиям компании.
Можно обратиться только за лицензией или продлением?
Да. Можно отдельно обратиться по вопросу лицензии или продления CRM.
Можно ли выбрать виджет из каталога?
Публично будут представлены только проверенные решения. До выбора мы уточняем задачу, версию аккаунта и совместимость.
Телефония и мессенджеры относятся к продажам?
Они являются отдельным контуром коммуникаций, но могут быть связаны с CRM и процессом продаж, чтобы история взаимодействия не терялась.